ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DIGITAL

Perkembangan teknologi telah mengubah beberapa cara pandang suatu konsumen dalam mencari, mengevaluasi, dan membeli suatu produk atau layanan. Dalam digitalisasi telah menciptakan suatu ekosistem bisnis baru di mana perilaku konsumen menjadi kompleks dan dinamis. Menurut Kotler dan Keller (2016), perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan, serta membuang barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Dengan perkembangan teknologi dan kemudahan akses ke internet, media sosial, dan e-comerce, konsumen dengan cepat dapat memperoleh informasi. Oleh karena itu, memahami perilaku konsumen digital menjadi aspek yang krusial bagi bisnis dalam menyusun strategi pemasaran yang efektif.